複数モールとカートによるEC運営。煩雑だった自社物流からウルロジへの物流業務の委託で日々の負担から解放

事業紹介

1998年にサロンを開設されてから、長きにわたり目元美容の第一線でご活躍されてきたザ・エレガンス様。
サロン向けの卸事業と新メニュー導入支援、ECサイトを通じて一般消費者向けの販売事業を展開されています。

今回は、自社物流から物流アウトソーシングの導入を決めた経緯や、ウルロジへ委託を決めていただいた理由をご担当者様に伺いました。

御社の提供されている商品について教えてください

当社は、全国のエステサロンや美容室へ向けて施術商材の卸売りをしている他、新メニュー導入セミナーも多数開催しています。
1998年に創業し20年以上、『今、世の中にまだない、お客様ひとりひとりにフィットする美』を求めて開発・提供し続けています。

人気まつげ美容商品 シス・アイラッシュシステム パーフェクトⅢ

商品開発の背景を教えてください

『最高の仕上がりは最高の技術だけではだめ、最高の道具もあってこそ。』の信念で商品開発をしています。
当社の商品開発スタッフは、全員現役のエステティシャンで、目元には絶対的なこだわりがある人物ばかりです。
商品・技術はすべて、スタッフが自分で受けて「いい」と思ったものだけを提供しています。

競合には負けない御社商品のアピールポイントや、長年事業展開されてきた秘訣などを教えてください

当社オリジナルのアイラッシュリフト&カールの製品は、『だったら、もっとこうしたらよくなる』という『だったら、だったら』を20年以上重ねているうちに、現在にいたっているアイテムです。
セット剤は、持続性はもちろん、安全性やコスト面にも気を配って開発されています。
また、オリジナルロットは特許取得の3D構造で、どのような目の形状でも、どのようなまつ毛でもフィットし、美しいカールを実現します。
安全性を確保しながら美しさを引き出し、使いやすく、表現の幅が格段に広がること。
これが他社には無い当社の強み、かつサロン様やエンドユーザーに喜ばれる理由だと思います。おかげさまで、ロングセラー製品となっています。

サロン様への、またそのエンドユーザーへのPRで気にかけていることがあれば教えてください

まずは最終的に達成したいことを定め、その上でどのような価値をユーザーに与えたいかを決めます。
ここがブレないように常に意識しつつ、その時その時で最適な訴求方法を考えています。

Instagramの運用でフォロワーを増やすポイントや運用時のポイントを教えてください

シス・アイラッシュシステム公式Instagram

投稿の際、目的・ターゲット・テーマ（世界観）は常に意識しています。アカウント作りをきちんとしていないとフォローしてもらいにくくなるからです。

その他、質問を集めたり、DMからのお問い合わせにも回答する等、ユーザーと持続的にコミュニケーションを取り、ユーザーの満足度をアップさせ、信頼につながるよう心掛けています。

ウルロジを導入する前はどのような課題を感じていましたか？

各ネットショッピングからの注文情報をうまく吸い出せず、データを手作業で入力する状態がかなり長く続き、限界を感じていました。
ミスも増えますし時間のロスなので、これらの課題を解決できないかと考え、物流会社を探していました。

ウルロジに委託を決めた理由を教えてください

御社（ウルロジ）以外にも数社に問い合わせ、比較検討をさせていただきました。
その中で御社（ウルロジ）は楽天、Yahoo、カラーミー、Amazon等、当社が利用しているネットショッピングすべてに対応していたことが最大の理由です。
他社にはここまでの対応・提案は無かったので、ほぼ即決でした。

ウルロジにはどのような業務を委託していますか？

商品の出荷、入庫、在庫管理など、物流に関することはすべてお任せしています。
ネットからの注文はほぼそのままシステムに流れて行くので、大分手間が省けて本当に助かりました。

ウルロジを実際に利用していて感じるメリットを教えてください

注文情報を直接入力していたことによる時間のロスが無くなったのは大きいです。
在庫の管理もデータとしていつでも確認できるので、そこも助かっています。
後は、細かい要望にも柔軟に対応していただけるので、時間的な面でも精神的にもありがたく思っています。

ウルロジのご利用について満足度を教えてください

とても満足しています。
今まで煩わされていた部分をシステム化できたので、その分さまざまな面で余裕を持てました。

ウルロジはどのような会社にオススメでしょうか？

物流委託を検討しているが、初めてでどこの会社が良いか迷っている方にオススメしたいです。
商品の移転作業もほぼすべて任せて問題ありませんでしたし、商品の把握も早々にしていただけて助かりました。
何かあれば御社の業界歴の長い方からご提案いただくこともあり、心強いです。
また、気軽に相談できる雰囲気・環境が整っているので、安心しています。

今後の事業の展開について教えてください

コロナ禍が続く中で目元美容がより注目されているので、目元関係の商材にはより一層力を入れていきたいと考えています。
そのために常にアンテナを張って社会の流れやニーズを読んだ上で、新商品を取り入れたり、開発を続けていきます。
それらを同梱チラシやSNSも活用しつつ、認知させていきたいと思います。

ウルロジへの期待を教えてください

いつもご尽力いただいて、心より感謝しております。
今後ともよろしくお願いいたします。