リテールテックとは？POSシステムやCRMなどの具体的なシステムを交えて解説

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リテールテックとは

リテールテックとは、リテール（小売）とテック（技術）を組み合わせた言葉で、簡単に説明すると実店舗やECサイトを運営するためのテクノロジーのことです。ECサイトであればPOSシステムや在庫管理システム、CRMなどのITテクノロジーもリテールテックです。

リテールテックを導入することで作業効率・顧客満足度の向上、リソース不足の解消、物流センターの効率化などが期待できます。近年のAIやIoT製品の登場により、今後のECサイト運営において注目のキーワードと言えるでしょう。

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角田和樹

室長 ： ディーエムソリューションズ株式会社

上場企業であるディーエムソリューションズ株式会社の物流関連サービスで15年間、営業やマーケティング、物流企画など様々なポジションを経験。 現在は物流・発送代行サービス「ウルロジ 」のマーケティング全体設計を担う。通販エキスパート検定1級・2級を保有し、実際に食品や消費財のEC事業も運用。ECノウハウに対しても深い知見を持ち、物流事業者としてだけでなく、EC事業者の両面からnoteやウェビナー等での情報発信を行う。

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