CPAとは？CTRやカスタマージャーニーも交えて解説

2022.06.07EC/物流用語集
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用語集

CPAとは

CPAとは、Webマーケティングや広告運用の分野で用いられる用語です。
顧客獲得のためにかかったコストを意味し、Cost Per Action（顧客獲得単価）の頭文字をとり、CPAと呼ばれます。

CPAの算出方法は、「コスト ÷ コンバージョン数」です。

CPAが低いほど費用対効果が高く、効率よく顧客獲得へ結びついていると考えられます。
コンバージョンという言葉自体は「転換」を意味し、カスタマージャーニーにおけるどの時点をコンバージョンとするかは、各社で異なります。
一般的なコンバージョンは、商品購入、サービス導入、リード（見込み客）の獲得などです。
CPAによって、1件のコンバージョンに至るまでに、どれだけコストがかかったかを知ることが可能です。

関連用語
CTRとは
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藤田直樹
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藤田直樹

国立大学院にて工学修士号を取得。大手企業のマーケティング支援を経て、ディーエムソリューションズが運営するEC物流代行サービス「ウルロジ」に参画。 現在はウルロジのマーケティング責任者として戦略から実行までを統括する傍ら、物流倉庫の作業標準化や品質改善プロジェクトも主導。工学的な知見、マーケターとしての顧客視点、物流現場の視点を掛け合わせ、EC事業の成長を加速させる実践的ノウハウを提供する。

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