欠品とは

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欠品とは

欠品とは、お客様からの注文数に対して、在庫数が不足していることです。
限定商品の場合は一時的な欠品状態になっても、入荷次第購入につながる可能性が高いです。
しかし、どこでも入手できる商品の欠品は、機会損失を招き、売上に影響がでるだけでなく、企業ブランドを下げる要因にもなりかねません。

欠品が起こる理由と対策

欠品は、在庫管理が適切に行われていない際に発生します。
欠品が起こる理由を具体的にみていきましょう。

• 入出庫時のカウントミス
  各商品の種類が多いほど、入出庫時の検品作業は重要です。納品書と実際の商品数が異なることに気付かず処理されることは、欠品につながります。
• 倉庫が整理されていない
  倉庫が煩雑な場合、商品の配置場所や数量が分かりにくく、棚卸や保管場所を移動する際に計上にズレが生じやすいです。
• 在庫管理の作業フローが整っていない
  入出庫作業、や商品移動の際のルールや作業フローが周知されていないと、伝達漏れなどの人為的ミスが起こりやすいです。

過剰在庫を抱えずに、欠品を防ぐための具体的な対策はこちらです。

• 倉庫内の整理と、棚卸の実施
  作業しやすい導線確保のために倉庫内の環境整備を行うことは大切です。また定期的に棚卸を実施することで、実際の在庫数を把握しやすくなります。
• 需要予測を正しく行う
  需要予測は、商品の将来的な売れ行きを把握することです。在庫の保有日数や、販売データの分析により需要予測を行うことで、適正在庫を把握でき、欠品が発生しない仕入れ数が分かります。
• 在庫管理システムの導入
  人為的ミスを防ぐために、リアルタイムで複数の倉庫の在庫情報を把握できる在庫管理システムを導入することも一つの解決策です。
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角田和樹
室長 ： ディーエムソリューションズ株式会社
上場企業であるディーエムソリューションズ株式会社の物流関連サービスで15年間、営業やマーケティング、物流企画など様々なポジションを経験。 現在は物流・発送代行サービス「ウルロジ 」のマーケティング全体設計を担う。通販エキスパート検定1級・2級を保有し、実際に食品や消費財のEC事業も運用。ECノウハウに対しても深い知見を持ち、物流事業者としてだけでなく、EC事業者の両面からnoteやウェビナー等での情報発信を行う。


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