ANK発送代行とは？サービス概要からトラブル対応までのガイド

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ANK発送代行から荷物が届いて戸惑っている方が多いようです。ネット上では、身に覚えのない荷物が届いた方も確認できます。ANK発送代行とは、どのようなサービスなのでしょうか。

ここでは、ANK発送代行の概要と同サービスを利用している事業者の正体、身に覚えのない荷物が届いたときの対処法を解説しています。ANK発送代行について理解を深めたい方は確認しておきましょう。

ANK発送代行とは

ANK発送代行は、株式会社ANK EXPRESSが提供する発送代行サービスです。発送代行とは、ECの発送業務を代わりに行ってくれるサービスです。株式会社ANK EXPRESSは、物流企業が集中する大阪府泉佐野市りんくう往来南に施設を構えています。

このエリアは、関西国際空港から近いため、国内外へのアクセスが良好です。海外から送られてきた荷物を国内へ配送する際、国内の荷物を海外へ配送する際に、時間とコストを削減しやすいと考えられます。

ANK発送代行は、ECで販売される商品をANK倉庫で一時保管しています。参考に、商品出荷の基本的な流れを紹介します。

【出荷の流れ】

1. ECで販売する商品をANK倉庫で保管
2. 注文が入った商品をピッキング
3. 2の商品を梱包
4. 3の商品をANK発送代行が発送

ANK倉庫の特徴は、温度と湿度を管理していることと、セキュリティシステムを整備していることです。原則として迅速な出荷を行っていますが、このエリアの物流センターは繁忙期に荷物の遅延が発生しやすいといわれています。利用する前に、口コミなどで評判を確認しておくことが大切です。

ANK発送代行の元

ANK発送代行は、アリエクスプレスで販売されている商品の一部を扱っています。アリエクスプレスは、中国のアリババグループが運営するモール型ECです。したがって、ANK発送代行は、アリエクスプレスに出店している中国の事業者の一部が利用していると考えられます。

つまり、中国から発送された荷物の一部が、ANK発送代行を経由して、日本国内の消費者へ届けられているのです。越境ECを展開する中国の事業者にとっては便利なサービスといえるでしょう。ただし、国際配送に該当するため、税関手続きによる遅延や追加料金が発生する恐れがある点には注意が必要です。

また、ANK発送代行はQoo10で販売されている商品の一部も扱っています。Qoo10はアメリカに本社があるeBay（イーベイ）の日本法人、eBay Japan合同会社が運営するモール型ECです。したがって、Qoo10の商品がANK発送代行経由で届くことも考えられます。（※アリエクスプレス、Qoo10以外の商品が届く場合もあります。）

まずは確認を！ANK発送代行で発生するトラブルの対処法

ネット上で「購入した覚えのない商品がANK発送代行から届けられた」などの投稿を確認できます。このようなトラブルに巻き込まれたときは、落ち着いて対処することが重要です。物流の専門家として、筆者が基本的な対処法を紹介します。

【対処法】

• 家族を含めて注文した覚えがないか確認する
• 過去に購入した商品で届いていない商品がないか確認する
• 発送元に問い合わせて荷物が届いた背景を確認する
• 未開封の場合は受け取りを拒否できるか配送業者に相談する
• 受取済みの場合は、一定期間、保管して様子を見る
• 代金を請求されても支払う必要はない

2021年に行われた特定商法の改正により、金銭を得る目的で一方的に送りつけられた商品を、消費者が開封・処分しても支払い義務は生じなくなりました。海外から日本国内の消費者へ送りつけられた商品についても同様です。

したがって、過度に心配する必要はありませんが、それでも個人情報の漏洩をはじめ、さまざまなトラブルにつながる恐れがあります。身に覚えのない商品が届いたときは、国民生活センターや警察への相談も視野に入れつつ、慎重に対処することが大切です。

発送は代行業者に依頼しているところも多い

ANK発送代行は中国のEC事業者などが利用している発送代行サービスです。発送代行サービスは、商品入庫、在庫保管・管理、受注処理、梱包作業、発送手配、商品の発送に関わる一連の業務を物流のプロに任せられるサービスといえるでしょう。

活用することで、EC事業者は集客や商品開発のコア業務に集中しやすくなります。また、遅延や誤配送、破損のトラブルを防ぎやすくなる点も見逃せません。発送スピードと発送品質は、多くの消費者がECを選択する際に重視するポイントです。上記を踏まえて、発送代行を利用するEC事業者が急増しています。実際に、弊社へのお問合せも増えています。

ウルロジは、発送品質とコスト削減にこだわった発送代行サービスです。個人事業主を含め、スタートアップから拡張期まで事業フェーズに合わせた物流プランをご提案しています。発送代行に興味がある方は、以下のページからウルロジのサービス資料をご確認ください。

ウルロジのサービス資料を見てみる

まとめ

ANK発送代行は株式会社ANK EXPRESSが運営する発送代行サービスでした。アリエクスプレスを中心に、中国から発送された荷物を日本国内の消費者へ届けていると考えられます。購入した覚えのない荷物が届いたときは、配送元に問い合わせる、受け取りを拒否するといった対応が必要です。焦らずに落ち着いて対処しましょう。

発送代行には、コア業務に集中できる、発送品質を維持、向上できるといったメリットがあります。発送代行を利用するEC事業者様は急増しており、その必要性は以前より高まっていると感じています。今後は、活用の有無でECの成長速度が変わってくることもあるでしょう。発送代行をお探しの方は、ウルロジにご相談ください。サービス内容は以下の資料からご確認いただけます。

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角田和樹

室長 ： ディーエムソリューションズ株式会社

上場企業であるディーエムソリューションズ株式会社の物流関連サービスで15年間、営業やマーケティング、物流企画など様々なポジションを経験。 現在は物流・発送代行サービス「ウルロジ 」のマーケティング全体設計を担う。通販エキスパート検定1級・2級を保有し、実際に食品や消費財のEC事業も運用。ECノウハウに対しても深い知見を持ち、物流事業者としてだけでなく、EC事業者の両面からSNSやウェビナー等での情報発信を行う。

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