TQC（Total Quality Control）とは？TQM（Total Quality Management）も併せて解説
2022.06.07EC/物流用語集
TQC（Total Quality Control）とは
TQCとは、「総合的品質管理」「全社的品質管理」と訳され、品質管理を企業全体で取り組むことを指します。
1950年代にアメリカのファイゲンバウムが提唱した言葉で、日本では1960年頃に導入されました。
徹底された品質管理は、日本経済の発展に大きく貢献しており、ものづくり大国として他国に優位性を確立しました。
各部門のメンバーが連携しあって品質管理に取り組むことは、社員の士気を高めることにつながり顧客のニーズに合わせた品質改良を行う組織を作り上げます。
バブル崩壊後から現在にかけては、経営戦略など総合的な視点から品質と価値を追求するTQM（Total Quality Management：総合的品質管理）が浸透しており、顧客視点の品質が重要視されています。
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上場企業であるディーエムソリューションズ株式会社の物流関連サービスで15年間、営業やマーケティング、物流企画など様々なポジションを経験。
現在は物流・発送代行サービス「ウルロジ
」のマーケティング全体設計を担う。通販エキスパート検定1級・2級を保有し、実際に食品や消費財のEC事業も運用。ECノウハウに対しても深い知見を持ち、物流事業者としてだけでなく、EC事業者の両面からnoteやウェビナー等での情報発信を行う。
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