FBA(Fulfillment by Amazon)とは
2021.12.01EC/物流用語集FBA(Fulfillment by Amazon)とは
FBA(Fulfillment by Amazon)とは、商品の注文から顧客の手元に届くまでの業務全てをAmazonが代行するサービスを指します。
商品をAmaoznフルフィルメントセンターに納品した後、
- 入荷・検品
- 受注
- 梱包
- 発送
- カスタマーサービス
- 返品対応
上記の業務を代行してくれるので、作業効率化だけでなく顧客満足度の向上にも期待ができます。
FBAの手数料は、代行した注文数分だけなので、コスパもよくメリットも多いのが特徴です。
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上場企業であるディーエムソリューションズ株式会社の物流関連サービスで15年間、営業やマーケティング、物流企画など様々なポジションを経験。
現在は物流・発送代行サービス「ウルロジ
」のマーケティング全体設計を担う。通販エキスパート検定1級・2級を保有し、実際に食品や消費財のEC事業も運用。ECノウハウに対しても深い知見を持ち、物流事業者としてだけでなく、EC事業者の両面からnoteやウェビナー等での情報発信を行う。
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