リピート率とは?リピート率の計算や高める方法も含め解説
2022.06.09EC/物流用語集
リピート率とは
リピート率とは、過去に商品・サービスを購入した顧客の中のうち、継続して再購入に至った顧客の割合を示しています。
リピート率の計算方法は下記の通りです。
| 一定期間のリピート顧客の累計数÷新規顧客の累計数×100=リピート率(%)
例えば、通販サイト等でこれまでの顧客が5,000人、先月のリピート顧客が1,000人だったとします。 |
リピート率を高める施策として、メール配信での優待キャンペーンの案内や、SNSを活用した限定割引セールなどが挙げられます。
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