UX（User Experience）とは？ユーザー満足度の高め方を紹介

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UX（User Experience）とは

UXとは、「User Experience：ユーザーエクスペリエンス」の略称です。「ユーザー体験」、つまり、ユーザーがサイト・アプリ・製品・サービスなどのプロダクトを通じて得られる体験や感情・満足度のことを意味します。

UXの例として、「ECサイトで欲しい商品が見つけやすかった」「Webサイト内で購入のための入力がスムーズだった」「商品説明の導線やレイアウトがわかりやすかった」といったものがあげられます。

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角田和樹

室長 ： ディーエムソリューションズ株式会社

上場企業であるディーエムソリューションズ株式会社の物流関連サービスで15年間、営業やマーケティング、物流企画など様々なポジションを経験。 現在は物流・発送代行サービス「ウルロジ 」のマーケティング全体設計を担う。通販エキスパート検定1級・2級を保有し、実際に食品や消費財のEC事業も運用。ECノウハウに対しても深い知見を持ち、物流事業者としてだけでなく、EC事業者の両面からnoteやウェビナー等での情報発信を行う。

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