UX（User Experience）とは？ユーザー満足度の高め方を紹介

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UX（User Experience）とは

UXとは、「User Experience：ユーザーエクスペリエンス」の略称です。「ユーザー体験」、つまり、ユーザーがサイト・アプリ・製品・サービスなどのプロダクトを通じて得られる体験や感情・満足度のことを意味します。

UXの例として、「ECサイトで欲しい商品が見つけやすかった」「Webサイト内で購入のための入力がスムーズだった」「商品説明の導線やレイアウトがわかりやすかった」といったものがあげられます。

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藤田直樹

国立大学院にて工学修士号を取得。大手企業のマーケティング支援を経て、ディーエムソリューションズが運営するEC物流代行サービス「ウルロジ」に参画。 現在はウルロジのマーケティング責任者として戦略から実行までを統括する傍ら、物流倉庫の作業標準化や品質改善プロジェクトも主導。工学的な知見、マーケターとしての顧客視点、物流現場の視点を掛け合わせ、EC事業の成長を加速させる実践的ノウハウを提供する。

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