eBay発送ガイド：越境EC向け物流におけるポイントと注意点

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「eBayで売れた商品はどうやって発送すればよいの？」「注意すべきポイントや送料設定のコツを教えて欲しい」と考えていませんか。対応方法がわからず困っている方も多いでしょう。

最初に結論を示すと、eBayで売れた商品は日本郵便やクーリエ便で送れます。ただし、注意すべき点がいくつかあります。

ここでは、EC業界で働く筆者が自身の経験をもとに、eBayの発送方法や越境ECで気をつけるべきポイント、送料設定時に意識すべきポイントを解説します。以下の情報を参考にすれば、抱えている疑問を解消できるはずです。eBayの発送でお困りの方は参考にしてください。

eBayの送料設定や発送業務でお悩みの方には、越境ECに対応した発送代行の利用がおすすめです。業務負担を抑えると同時に、発送コストも削減できる可能性があります。

弊社の発送代行「ウルロジ」のサービス資料は以下のページからダウンロードできます。発送コスト削減、業務効率化に興味がある方は参考にしてください。

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eBayを利用しているEC事業者が海外へ発送する方法や手段

eBayでは、複数の方法で海外へ発送できます。主な発送方法とそれぞれの特徴は以下のとおりです。

日本郵便

身近な発送方法として、日本郵便が挙げられます。主な魅力は、窓口で相談すれば梱包のチェックをしてくれたり、関税書類の書き方を教えてくれたりすることです。初心者でも利用しやすい発送方法といえるでしょう。利用できる主な発送方法は以下のとおりです。

出典：郵便局「各発送方法の比較」
出典：郵便局「EMS（国際スピード郵便）」

各サービスの送料は、荷物の大きさではなく重量で決まります。したがって、日本郵便は、衣類、バッグ、アクリルスタンドといったような、サイズが大きくて軽い荷物の発送に向いています。メルカリで衣類などの中古品を発送する回数が多い方、グッズ販売を事業とする方などは、日本郵便の利用がおすすめです。

出典：（pdf）郵便局「国際郵便早見表」　

クーリエ便

クーリエ便は、航空機で荷物を輸送する民間宅配サービス（国際宅配便）の一種です。主な特徴として、配送スピードが速く、原則として時間指定に対応している点が挙げられます。代表的なクーリエ便として以下のものがあります。

【主なクーリエ便】

• DHL
• FedEx
• UPS

以上のように、クーリエ便は単一の事業者を指すものではありません。事業者ごとに、サービス内容や対応可能な荷物の大きさ・重量が異なります。利用前に、詳細を確認することが重要です。

海外発送について理解を深めたい方は、以下の記事も参考にしてください。

＞＞【用途別のオススメも紹介】DHLやFedExなどの国際宅配便・国際郵便（EMS）6社の特徴や料金を比較！

越境ECの物流における注意点

越境ECの物流で注意したいポイントを解説します。

言語が異なる

越境ECの主なターゲットは、基本的に日本語を理解できません。商品詳細や支払方法、発送方法がわからない場合、ユーザーは商品を購入しにくくなります。

eBayで海外向けに商品を販売する場合は、日本語からターゲットの母国語へ翻訳する必要があります。機械翻訳を使用すれば簡単に訳せますが、機械翻訳だと、細かなニュアンスを伝えられなかったり、現地の文化や風習に対する配慮が欠けたりすることがあるため、筆者は、最善の方法ではないと考えています。

わずかなニュアンスの違いで、購買につながらない可能性もあるため、万全を期したい場合は、専門家に相談するなど、細心の注意を払い翻訳することが重要です。

書類の発行が必要になる

eBayにかかわらず、越境ECを始める場合は、対象国が定めている輸出許可証（名称は国により異なります）を取得しなければなりません。代表例として挙げられるのが、アメリカのFDA認証です。アメリカ国内で食品や化粧品などを販売する際、FDAへの通知や登録が求められます。

輸出許可証を取得しないまま商品を販売すると、ペナルティが課される恐れがあるため、注意が必要です。具体的な内容はケースにより異なりますが、商品を返送されるなどの対応が考えられます。輸出許可証などの取得にあたり、さまざまな書類の提出を求められます。筆者の経験からすると、現地のルールに精通していないと対応が難しいでしょう。不安を感じる方は、専門家に相談することをおすすめします。

関税がかかる

商品の発送国や金額によっては、関税がかかることがあります。関税は、輸入国の産業を守るために輸入品に課される税金です。基本的には、商品を購入した方が、商品を受け取る際に負担します。

ただし、このことを全てのユーザーが理解しているわけではありません。越境ECを初めて利用するユーザーの中には、商品代金と送料しかかからないと考えている方もいます。商品を受け取る際に驚かせてしまう可能性があるため、商品ページに関税の見込額などを記載しておくことが大切です（国や商品で税率は異なります）。

越境ECの始め方、将来性を知りたい方は、以下のページを参考にしてください。

＞＞越境ECとは？その将来性や失敗しない始め方5STEPなどを徹底解説【基礎知識】

eBayの送料設定方法

eBayの送料は「Business Policies」内の「Shipping Policies（配送設定）」から設定します。「Shipping Policies」は、条件ごとに発送方法を定めておくものです。参考に、アメリカを対象とする基本的な送料設定の方法を紹介します。

【配送設定（Shipping Policy）の設定方法】

画像引用元：【Shipping Policy(配送設定)】バイヤーに対するシッピングポリシー設定
https://www.ebay.co.jp/knowledge/policysetting/article33/

1. My Account内のBusiness Policies から「Create Policy＞Shipping」を選択
2. Policy nameに当該ポリシーの名前を入力
3. Domestic shipping（アメリカ国内）でsame cost to all buyers（すべての購入者に同じ料金）を選択
4. Servicesで発送方法を選択
5. Cost（単品の送料）とEach additional（1品あたりの追加送料）を入力（送料無料の場合はFree shippingをチェック）
6. Handling timeで入金から発送までの期間を選択
7. International shippingでアメリカ以外の発送を設定
8. Create exclusion listで除外国を設定

発送地域や送料は自由に設定できます。また、発送地域ごとの送料や発送除外国などを細かく設定することも可能です。詳しくは、eBay公式サイトでご確認ください。

出典：eBay【参考資料：送料設定例】eBay出品時の送料設定
出典：eBay【Shipping Policy(配送設定)】バイヤーに対するシッピングポリシー設定　

eBayの送料を設定する際のポイント

eBayで送料を設定する際に、意識したいポイントを紹介します。

アメリカ向けに送料無料を検討する

画像引用元：（pdf）shippo「State of Shipping Report 2023」
https://lp.goshippo.com/rs/241-IMB-691/images/RPT_2023_State_of_Shipping_v2.pdf

eBayで商品を販売する場合は、アメリカ向けに送料無料を検討しましょう。eBayでの取引における利益額のうち、アメリカの割合が高いためです（49.4％）。

送料無料にすることで、ユーザーの購買意欲が高まり、売上が大きく伸びる可能性があります。ちなみに、shippoがアメリカの消費者を対象に実施した調査によると、全体の62％が送料無料でないと商品を購入したくないと回答しています（2022年）。

ただし、送料を自社で負担する際には、注意が必要です。利益がマイナスにならないように、販売価格などを調整する必要があります。ちなみに、eBayの取引利益の2番目はイギリス（16.1％）、3番目はドイツ（10.4％）です。これらの国でも、送料無料の導入を検討するのも良いでしょう。

出典：（pdf）ジェトロ「欧州の EC 市場に関する調査 （総論編）」　
出典：（pdf）shippo「State of Shipping Report 2023」　

箱の大きさや重さを確認する

送料を設定する前に、梱包に使用する箱の大きさと、商品を梱包した際の重さを確認することが重要です。箱の大きさや荷物の重さにより送料は変動するためです。これらを確認しておかないと、想定以上の送料がかかり、利益が出ない可能性があります。

あわせて、利用する発送業者の条件も確認しておくことが欠かせません。発送業者により、送料の算出基準が異なるためです。たとえば、郵便局のEMS、航空便、船便では、荷物の重さによって送料が決まります。

基本的に、箱の大きさを気にする必要はありませんが、余計なコストの発生を防ぐために、梱包に使用する箱の大きさ、商品と梱包資材を含めた荷物の重さ、発送業者の送料算出基準を確認した上で送料を設定しましょう。

発送除外国はなるべく絞る

eBayでは、商品を発送しない発送除外国をあらかじめ設定できます。設定する際は、十分な検討が必要です。発送除外国が多くなると、自社の販路が狭まってしまうため、基本的には、設定しないほうがよいでしょう。

ただし、商品未着が多い、詐欺の恐れがあるなど、トラブルが起こりやすい国や地域があることも事実です。明確な理由がある場合は、発送除外国として設定することをおすすめします。これにより、トラブルを避け、業務効率化が図りやすくなります。

越境ECに限らず、送料の設定は頭を悩ませやすいポイントです。送料設定について理解を深めたい方は、以下の記事を参考にしてください。

＞＞ECサイトでの送料決定ガイド：安く抑える秘訣とは？

＞＞送料を安く抑えることができるウルロジの発送代行サービス資料を見てみる

eBayを利用しているEC事業者の方には発送代行がおすすめ

eBayの発送でお悩みの方には、発送代行の利用をおすすめします。発送代行は、受注処理・梱包作業・伝票発行・在庫管理など、ECの物流業務をまとめて委託できるサービスです。

越境ECに対応している場合は、通関書類の作成など、海外発送に伴う業務も委託できます。発送代行業者が発送業者と大口契約を締結しているため、送料を抑えやすい点も大きなポイントです。

発送代行の利用により、発送ミスの予防、発送コストの削減、コア業務に集中しやすくなるといったメリットを期待できます。利用をきっかけに、売上を飛躍的に伸ばしているEC事業者様も少なくありません。筆者の経験からも、越境ECには欠かせないサービスだと考えています。eBayの海外発送でお困りの方は、越境ECに対応した発送代行を利用してみてはいかがでしょうか。

eBayでの商品販売・商品発送には一定の準備が必要

eBayで販売している商品は、日本郵便のEMS、航空便、船便やクーリエ便で発送できます。それぞれの特徴は異なるため、詳細を確かめてから選択することが大切です。

また、販売する商品によっては、対象国が定めている輸出許可証を取得しなければなりません。同様に、通関書類の作成も必要です。専門的な知識がないとトラブルが起こりやすくなるため、準備をしてからeBayで商品を販売・発送しましょう。

不安を感じる越境EC事業者様には、発送代行の利用をおすすめします。弊社サービス「ウルロジ」をご利用いただければ、送料を抑えながら、海外発送に伴う業務の負担を軽減できる可能性があります。

倉庫に最新設備を導入し、人為的ミスを防いでいる点もポイントです。eBayの送料でお困りの方や発送業務の負担が大きいと感じている方は、以下のページよりお気軽に弊社までご相談ください。

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角田和樹

室長 ： ディーエムソリューションズ株式会社

上場企業であるディーエムソリューションズ株式会社の物流関連サービスで15年間、営業やマーケティング、物流企画など様々なポジションを経験。 現在は物流・発送代行サービス「ウルロジ 」のマーケティング全体設計を担う。通販エキスパート検定1級・2級を保有し、実際に食品や消費財のEC事業も運用。ECノウハウに対しても深い知見を持ち、物流事業者としてだけでなく、EC事業者の両面からSNSやウェビナー等での情報発信を行う。

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